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Grabaciones a las que accedió AN confirman la falta de preparación del servicio de emergencias 911

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El lanzamiento del servicio de emergencias 911 por parte del gobierno del Chaco generó distintas evaluaciones. Las autoridades dicen que el asunto funciona y que gracias al nuevo sistema hasta hay menos personas engañadas por sus parejas. Otros sectores, en cambio, sostienen que el servicio carece de organización y  profesionalidad.


En un reciente informe, el Centro de Estudios Nelson Mandela dijo -por ejemplo- que los operadores que reciben las llamadas telefónicas reportando emergencias policiales o médicas mantienen una pésima coordinación con los patrulleros afectados al dispositivo, por lo cual un procedimiento que debería ejecutarse en cinco minutos puede llegar a concretarse en cuarenta.

¿Es eso así?¿O en el Gran Resistencia (el ámbito en el que comenzó a aplicarse el servicio) el 911 funca tan bien que acá el Hombre Araña estaría tan al pedo que se suicidaría echándose Raid en la jeta?

Para esclarecer el interrogante, AN obtuvo grabaciones de llamadas al 911 realizadas en las primeras cinco jornadas posteriores a la habilitación de la línea telefónica. En esos registros encontramos los siguientes diálogos. Se observa en algunos casos que, efectivamente, hay personal que no está preparado, pero también otros en los que la ciudadanía muestra no estar a la altura de las circunstancias.

Caso 1

-Servicio 911, buenas noches.
-(voz muy agitada) Señor... señor... por favor manden a alguien... Hay una patota que está entrando a todas las casas del barrio... rompen las puertas con mazas... después se oyen gritos y disparos... ¡gritos desesperados se oyen, señor!!!
-Dígame por favor dónde está pasando eso.
-(se oyen alaridos y ruidos) En el Barrio Juan Bautista Alberdi.
-Uf, menos mal, están lejos entonces.


Caso 2

-Servicio 911, buenos días.
-Buen día. Mire, acá en la calle Sebastián El Cano al 800 hay un loco que salió con un arma y está disparando a la gente que pasa en moto.
-¿Me repite el nombre de la calle?
-Sebastián El Cano.
-¡Agarrámela con la mano! Jio jio jioooooo


Caso 3

-Hola.
-¿Servicio 911?
-Sé.
-¡Por favor, vengan, tengo 82 años, vivo sola y hay dos sujetos rompiéndome la puerta de atrás para entrar!!¡Tienen cuchillos!!
-Señora, ¿usted se dio cuenta de que son las tres y media de la madrugada?


Caso 4


-Servicio 911, buenas noches.
-Hola, le hablo de América al 1.047, porque mi gato se subió al paraíso que tengo enfrente y no hay forma de bajarlo.
-Disculpe pero no es un tema que deba ser resuelto por el 911.
-Mire que tengo una pizzería, eh.
-¿De qué color es el gato?


Caso 5

-Servicio 911, buenas noches.
-Hola. Che, mirá, tengo este problema: mandé CHANCHA al 2020 y no me mandaron ninguna foto ni nada de las que prometían en el aviso de la tele.
-Mirá, acá a todos nos pasó lo mismo. Mandá REVENTADA al 8008.
-Ah, ok, gracias.
-De nada.


Caso 6


-Servicio 911, buen día.
-Señor, necesito por favor que vengan, discutimos con mi marido y está como loco, está rompiendo todo, yo estoy encerrada en el baño para que no me reviente.
-Claro, usted se casó por calienta, para poder coger tranquila sin que sus padres la controlen, y después los que terminamos pagando el pato somos nosotros, ¿no?


Caso 7

-Servicio 911, buenas tardes.
-(Voz deliberadamente distorsionada) Yo robé ayer la bicicleta del cabo González, de la Octava.
-¿Cómo?¿Qué dice?
-Jeje, buen intento, pero no voy a darles conversación por 30 segundos para que puedan rastrear desde qué teléfono público estoy haciendo la llamada. Tu-tu-tu-tu-tu...


Caso 8

-Servicio 911, buenas noches.
-(voz ahogada en llanto) No doy más... no doy más... me voy a matar.
-Señor, cálmese. No lo haga, piénselo. Mire que podría ir preso, eh.


Caso 9

-Servicio 911, buen día.
-Hola, llamo porque acá en Frondizi y Franklin chocaron a una moto y está el chico tirado.
-Ah, sí, en esa esquina tenemos como tres accidentes así por día.
-¿Mandan ya a alguien?
-No, vamos a ir a la tarde, así ya hacemos las actuaciones por ese accidente y los otros dos todo junto.


Caso 10


-Servicio 911, buenas noches.
-¡Por favor, hagan algo, ya van tres veces que llamo porque hay tres delincuentes forzando la entrada de mi casa!
-¿Pero sos puto o qué, que no podés salir y cagarlos vos a piñas?

 

 

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Comentarios   

 
0 #5 kiriki 19-01-2011 03:36
Una a favor del 911 y un gol en contra para bomberos.-
Siendo aproximadamente las las 21 hs. de anoche , transitando por la zona de Pto.Barranquera s, se produce un apagòn y sigo avanzando tomando Av. Mosconi.-
A 500 mts. mas o menos unos muchachos desesperados
haciendo señas de que pare, en plena noscuridad, con un poco de temor a ser robado,paro igual , me dicen por favor que llame a la policia porque un auto atropellò un poste de luz y cayò al zanjòn.-
Llamè al 911 y todo bien.- Llamo entonces a bomberos y
se produce el siguiente dialogo:
b- buenas noches, bomberos
y- querìa informar de un accidente en tal lugar.-
b- momentito lo comunico con mi jefe.-
y.........
b-buenas noches que pasò
y-bla bla bla
b- es un auto o un camiòn
y- no se distingue porque no quise bajar porque hay cables cortados y mucha oscuridad
b- como se llama usted???
y- fulano de tal
b- de que telèfono llama?
y- de tal numero 748.-
b- no señor, acà me figura que termina en 08
y- mire señor, es mi telefono y se lo repito nuevamente
b- acà me figura que termina con otro nùmero
y- ya molesto le digo señor, lo mas importante no es mi nùmero sino el problema que denuncio.-
b- ta`bien buenas noches.-

A: ¡Y vamos por más!
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0 #4 DANIEL ZAN 14-01-2011 12:16
"También dijo que cada cuadrícula “tendrá asignada un oficial de policía, seis agentes y un móvil, motos y caminantes, radios VHF, tetras y teléfonos win" ¿¿TETRAS?? CHE QUE POCA CONSIDERACION CON LA FAMILIA POLICIAL, QUE LES PAGUEN UN PAR DE CAJAS DE CANCILLER Y UN FERNET CON COLA POR CUADRICULA Y VAN A VER COMO EMPIEZA A FUNCIONAR EL SISTEMA
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0 #3 María L. 13-01-2011 07:52
Es mentira que el 911 no funciona. La otra vez llamé porque me faltaba para el crucigrama la capital de Mozambique, y me contestaron Maputo. Maputo serás vos, le dije! Pero luego vi que la palabra encajaba perfecto... casualidad?

A: Seguramente.
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-1 #2 Ramoncito 12-01-2011 17:50
El 911 requiere de un estado mental superior. Hay que estar lúcido y tranquilo para marcar la tecla del 9 (abajo a la derecha) una vez y el 1 (arriba y a la izquierda) dos veces. Como la tecla del 9 está arriba de la # en la mayoría de los teléfonos, es fácil que alguien nervioso o angustiado (si le están rompiendo el orto y no le gusta, por ejemplo) falle y marque #11 ... Nadie lo va a atender.

Es al pedo con la gente que no sabe usar las nuevas tecnologías. Menos aún con los cráneos que hicieron semejante desparramo de guita por las comisiones por venta de los autitos de Ma - cri - cri - cri - cri ...

Huy !!! Ventilé algo ??? Fue sin querer ...
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0 #1 peregrino 12-01-2011 07:38
"Señora, ¿usted se dio cuenta de que son las tres y media de la madrugada?" Ahhjajajajajaja !!!! No podéssssssss!!!

Me recuerda a una anécdota que contaba mi padre: A una comisaría de pueblo llega, a las 3 de la mañana, una persona muy agitada a denunciar que en tal campo los borrachos se estaban peleando con cuchillos, y que por favor vayan a restablecer el orden. La respuesta del policía fue: "Qué? Quiere que salgamos con esta oscuridad? Está loco??? Mejor vamos mañana y nos enteramos qué pasó."

A: Es al pedo, siempre vamos tres pasos atrás de la realidad :-)
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